Autorka působí na Právnické fakultě Univerzity Karlovy. Celou svou profesní dráhu zasvětila otázkám fungování ochrany práv. Je uznávanou odbornicí v oblasti civilního procesu a alternativního řešení sporů. Zabývá se soudním řízením, postavením soudců, notářů, advokátů a dalších institucí justičního systému. Je autorkou a spoluautorkou desítek publikací (vysokoškolských učebnic, komentářů k zákonům a monografií, včetně těch cizojazyčných). Absolvovala desítky studijních pobytů na zahraničních univerzitách. Přednáší pro odbornou i laickou veřejnost. Prof. JUDr. Alena Macková, Ph.D., byla do funkce ombudsmanky jmenována v roce 2019 správní radou.