Po absolvování studia na Ústavu soudního inženýrství při VUT Brno, obor realitní inženýrství, se naplno zapojil do činnosti rodinné firmy. Když se ohlíží zpět, s úsměvem vzpomíná na okamžik, kdy se poprvé rozhodl pro tuto profesi. Bylo to v roce 2014, kdy mu otec po základním zaškolení svěřil prvního klienta. „Pak přišly provize a bylo rozhodnuto,“ říká s nadhledem. Postupně však zjistil, že být „dobrým pojišťovákem“ znamená mnohem víc než jen uzavírat smlouvy – jde o odpovědnost, odbornost a schopnost být klientovi skutečným partnerem. „Když to chcete dělat dobře, jste v práci prakticky pořád,“ dodává s jistou dávkou profesní pokory.
Rodinné prostředí je pro něj přirozenou laboratoří důvěry i zkušeností. Spolupráce s rodiči sice vyžaduje schopnost oddělit pracovní a osobní rovinu, ale výhody převyšují. Cítí, že ve firmě rodinného typu má daleko větší jistotu, že mu budou „kolegové“ krýt záda a pomohou, aniž by od nich přišla nějaká nepravost. Právě tato soudržnost se promítá i do firemní filozofie KVARTA Brokers, která stojí na dlouhodobých vztazích, minimální stornovosti a osobním servisu. Firma si vybudovala jméno jako spolehlivý partner, který klienty provází i při likvidaci škod – tedy tam, kde se skutečně ukazuje hodnota dobře nastaveného pojištění.
K zásadním milníkům v historii společnosti patří členství v síti INSIA, které otevřelo cestu k digitalizaci procesů, efektivní administrativní podpoře i moderním nástrojům. Online přístup k provizím, chytré sjednavače či automatizované klientské notifikace dnes umožňují Kutnohorskému a jeho týmu poskytovat služby na úrovni, která by ještě před dekádou byla nemyslitelná. „Digitalizace je prostředek, nikoli cíl,“ upozorňuje však. Podle něj žádná technologie nenahradí lidský kontakt – rozhovor, pochopení potřeb, vysvětlení rizik. „Vedle skupiny lidí, kterým vyhovuje pojištění ‚na klik‘, tu bude vždy velká část klientů, kteří chtějí vidět člověka, ne algoritmus.“
Právě rovnováha mezi moderními nástroji a osobním přístupem tvoří jádro jeho profesní filozofie. U mladších klientů vítá rostoucí zodpovědnost a ochotu komunikovat digitálně, zatímco u starších generací chápe potřebu fyzických dokumentů a sobního setkání. Psychickou rovnováhu hledá mimo kancelář – především s rodinou, a když potřebuje vypnout úplně, vyráží na golf.
Jakub Kutnohorský představuje typ profesionála, který dokazuje, že pojišťovnictví není zaprášený obor, ale živý systém vztahů, odpovědnosti a inovací. Generace, kterou zastupuje, stojí na rozhraní mezi analogovým a digitálním světem – a právě on patří k těm, kdo dokazují, že budoucnost makléřství může být lidská i technologická zároveň.
Nominován byl za odbornou znalost, empatii vůči klientovi, pokoru a schopnost se dále vzdělávat a také pro jeho zodpovědnost a vysoké pracovní nasazení.
